12月23日,企業微信2019年度發布會在廣州召開。會上,企業微信3.0版本正式發布,帶來了更加完善的“人即服務”的內測能力與工具,包括客戶聯系、客戶群以及客戶朋友圈,進一步升級企業微信與微信生態互通能力。與此同時,作為企業微信的首批合作廠商,企業級新型CRM開創者銷售易也在今天正式推出了企業微信版本的行業解決方案,幫助企業更好地觸達用戶

 

企業微信經過了三年多的發展,目前已服務超過了250萬家實企業,涵蓋了50多個行業,超過80%的中國500強企業、6000萬活躍用戶在使用著企業微信服務。企業微信團隊表示,企業微信3.0將不斷完善“人即服務”的多樣化功能,攜手合作伙伴共同幫助企業更好地連接、服務客戶,為消費市場提供更加具有競爭力的產品和服務。

 

作為騰訊C2B戰略生態伙伴的銷售易,此次亦聯合企業微信推出了汽車、教育、泛家居三大行業解決方案,不僅如此,銷售易的PaaS平臺還將深度集成企業微信,充分利用CRM的后臺流程和數據能力,結合企業微信對客戶的連接,幫助行業客戶快速建立和充分利用私域流量,在線索獲取、銷售轉化、老客戶服務、促進復購等方面幫助企業實現轉型。未來,銷售易CRM還將為企業提供業務中臺和數據中臺,幫助企業將基于微信的客戶溝通過程和銷售、服務流程相融合;同時提高企業對客戶的洞察力,更有效地利用企業微信提供的客戶營銷能力。

 

以汽車行業為例,銷售易CRM連接企業微信之后,在前端,銷售人員可將之前沉淀在CRM系統的客戶添加到企業微信,也可把個人微信的客戶添加進來,形成流量的雙向匯入并進行集中管理,實時查看客戶的相關資料以及預約服務等情況,同時客戶資料將作為企業財產沉淀下來,企業不必再擔心因人員變動造成客戶的流失,營建穩定的私域流量池。

 

在后端,企業可利用銷售易CRM,自動抓取銷售人員的營銷頻率、時間和內容,加強員工的管理,并對企業微信導入的客戶數據分類處理,基于客戶畫像進行精準營銷和針對性服務,然后通過業務管理員,一鍵實現促銷活動等多個模塊的個人群發、企業群發、快捷回復等功能。由此,企業在高效觸達客戶的同時,還可以對獲取的客戶數據進行記錄和分析,指導企業的營銷和服務活動,實現客戶關系管理的數字化升級。

 

在銷售易近期推出的B2B2C交易平臺中,諸如促銷活動、階梯價格、積分返利、組合商品等模塊一應俱全,可幫助企業通過CPQ規則組合對營銷活動進行靈活地組合和配置,賦能企業營銷的整體流程和各個環節,深化企業與經銷商、門店間的協作形式和范圍,讓企業更透明地管控經銷商、更全面地洞察消費者、更深入地建立營銷自己的私域流量。

 

銷售易創始人兼CEO史彥澤表示:“構建私域流量,對于我們來說,就是幫助更多的企業連接客戶,更好地進行客戶關系管理。隨著銷售易與騰訊合作的加深,社交連接能力+CRM流程在線+大數據的整合方案,將會給產業客戶數字化轉型帶來巨大的價值!”

 

事實上,這已不是銷售易和騰訊在業務層面的首次“親密接觸”。2019年初,銷售易與騰訊企點聯合發布了客戶運營解決方案;而后又在9月5日Engage 2019銷售易用戶大會上,推出了聯合騰訊打造的“讓企業真正實現全鏈條數字化”的客戶數字化平臺;在10月29日騰訊“全球數字生態大會成都峰會”上,銷售易再次成為騰訊SaaS生態“千帆計劃”的首批臻選伙伴,加上本次與企業微信的連接,雙方的合作可謂緊鑼密鼓、不斷深入。

 

騰訊自2018年9月底成立云與智慧產業事業群(CSIG)以來,全面擁抱產業互聯網,在大數據、云計算、AI和安全等諸多底層技術領域,積累了深厚能力,不但能幫助實現“連接”,還可以提供產業融合所需的各種工具和解決方案,真正成為企業轉型升級的“數字化助手”。作為騰訊生態合作伙伴,銷售易也將不斷延展、強化自身能力,為更多尋求數字化轉型的企業客戶提供更大的價值。